La teleassistenza consente il completo control­lo delle apparecchiature mediante l’uso di rete digitale. Grazie a questo strumento, il Centro Operativo può, a qualsiasi distanza sia installa­to il sistema, controllare ed essere informato in tempo reale di ogni anomalia ( es. mancanza rete, batterie scariche o danneggiate, guasti sui rilevatori). Può verificare giornalmente l’integrità della linea telefonica e monitorare le funzioni vitali dell’impianto. Se autorizzato dall’utente, tramite la digitazione di una pass-word, l’ope­ratore può intervenire sull’impianto per variare i parametri di programmazione, sosti­tuire i numeri telefonici, escludere le parti guaste. L’utente ha così la certezza del buon funzionamento dell’impianto anche in sua assenza, con relativa riduzione dei costi di manutenzione ordinaria e straordinaria.